Pelatihan Dasar Pelayanan Publik dengan Konsep Hospitality yang diselenggarakan bagi PPNPN Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Banten di Novotel Tangerang, juga turut menjadi sarana bagi Kepala Divisi Administrasi, Novita Ilmaris untuk menyampaikan arahannya.
Dihadapan para PPNPN, Novita menyampaikan terdapat 2 target dalam Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
“Dalam Pembangunan Zona Integritas, ada 2 target yaitu merubah mindset pegawai dan mindset masyarakat. Mindset masyarakat dituangkan dalam survey yang kita ketahui ada IKM. Dan bagi pegawai, perubahan mindset itu ditunjukan melalui perubahan kantor itu sendiri,” paparnya.
Dikatakan Novita, PPNPN yang terdiri dari para Petugas Keamanan, Front Liner dan Petugas Kebersihan ini merupakan garda terdepan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Banten dalam tugasnya memberikan Pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kegiatan hari ini adalah bagaimana teman-teman PPNPN sebagai garda depan akan dibekali teknik dan mekanisme dalam memberikan pelayanan prima. Kami harapkan setelah dari kegiatan ini, ada perubahan pola pikir teman-teman semua dalam berkinerja,” harap Novita.
“Terlepas dari itu semua, saya berharap dalam melaksanakan tugas memberikan pelayanan kepada masyarakat, teman-teman menerapkan rasa memiliki terhadap Kantor Wilayah dan mejadikan masyarakat sebagai bagian dari kita. Jika itu diterapkan, kita akan mampu memberikan pelayanan dengan hati yang gembira dan tanpa pamrih,” ujarnya. (Dede).
