KORANBANTEN.COM – Buruknya kualitas sinyal jaringan telephone dan internet di area kantor Kecamatan Cihara mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pelayanannya. Terutama pelayanan yang mengandalkan jaringan komunikasi untuk bisa online di aplikasi yang berbasis internet.
Hal ini membuat beberapa pegawai kantor Kecamatan Cihara yang bertugas sehari-hari dibidang pelayanan masyarakat harus memutar otak dan melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan pelayanan dengan kondisi buruknya kualitas jaringan telephone dan internet yang ada saat ini.
” Kendala kelambatan untuk pengurusan berbagai berkas yang aplikasinya berbasis internet saat ini yakni jaringan internet yang kurang bagus disini,” ungkap Kasi Pemerintahan Kantor Kecamatan Cihara, Hendriyana, kepada Wartawan, Sabtu (13/3/2021).
Menurutnya, di wilayah gedung kantor tersebut jangankan untuk menggunakan jaringan internet, untuk telpon biasa saja terkadang harus berjalan keluar halaman kantor kecamatan agar dapat berkomunikasi menggunakan telpon seluler dengan baik.
“Kami sudah melakukan berbagai upaya secara swadaya, antara lain memasang antena tambahan yang lumayan tinggi diluar gedung kantor kecamatan. Namun hasilnya tetap belum maksimal. Selain upaya itu, untuk mengerjakan dan menyelesaikan tugas kami yang harus menggunakan internet, kami terkadang mencari lokasi atau tempat yang sinyal jaringan internetnya bagus. Bahkan sering pula kami mengerjakan tugas atau pekerjaannya di rumah masing-masing,” bebernya.
Di wilayah Kecamatan Cihara, lanjut dia, memang bukan hanya di sekitar kantor Kecamatan saja, tapi masih banyak wilayah atau desa yang kondisi jaringan internetnya buruk. Sehingga banyak juga keluhan dari warganya, terutama yang punya anak masih sekolah karena tidak bisa mengikuti kegiatan belajar dengan sistem Daring akibat kendala jaringan internet tersebut.
” Kendala ini sudah kami sampaikan pula ke pihak dinas terkait, yakni Kominfo, namun belum ada tanggapan. Kami berharap kendala jaringan telekomunikasi ini dapat segera teratasi. Minimal ada BTS mini di dekat kantor kami, sehingga kami bisa mengikuti kegiatan yang mengandalkan jaringan internet seperti Zoom Meeting dan juga pembayaran BPHTB ke Bapenda yang pengisian aplikasi formnya secara online seperti yang biasa dilakukan di kantor Kecamatan lainya yang ada di Kabupaten Lebak,” harap Hendri.(Max)
