KORANBANTEN.COM-Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PT PLN Banten Selatan mengimbau kepada masyarakat agar menggunakan aplikasi PLN Mobile dalam layanan listrik. Hal Ini sampaikan Manager UP3 Banten Selatan, Irwanto Wahyu Kusumo, saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (21/09/2021).
Menurut Irwanto, Aplikasi PLN Mobile ini sebenarnya sudah diluncurkan sejak lama. Namun kali ini, aplikasi PLN Mobile mengalami pengembangan demi memberi layanan maksimal kepada masyarakat.
“Aplikasi PLN Mobile ini memang belum masuk kesemua segmen di masyarakat, namun dengan terus berkembangnya PLN Mobile ini, kami harap seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya,” kata Irwanto , kepada Kabar Banten.
Menurutnya, ada beberapa kemudahan yang dapat dinikmati saat menggunakan Aplikasi PLN Mobile ini diantaranya kemudahan pembelian token dan pembayaran tagihan.
“Pelanggan pascabayar bisa langsung membayar tagihan listriknya dan bagi pelanggan prabayar bisa membeli token langsung dari Aplikasi PLN Mobile. Cara pembayarannya juga dipastikan tidak membuat pelanggan repot karena bisa memilih berbagai akses seperti virtual account, debit online, kredit via Doku, E-Wallet : Link Aja, OVO, dan GOPAY,” ujarnya.
Lanjutnya, PLN Mobile juga untuk kemudahan ubah daya. Ajukan tambah daya tegangan listrik dengan mudah di aplikasi PLN Mobile, dengan PLN Mobile, segala proses administrasi penambahan daya bisa langsung dilakukan hanya menggunakan jari saja.
“Tidak perlu lagi repot-repot datang ke kantor PLN untuk mengurusnya. Cukup gunakan Aplikasi PLN Mobile,” paparnya
Dikatakan dia, catat angka meter mandiri di tanggal 24-27 setiap bulannya menjadi lebih praktis dengan mengunggah foto. Hal ini dilakukan agar dasar perhitungan tagihan rekening listrik pelanggan bisa sesuai dengan kondisi di lapangan. Bahkan, Pengaduan gangguan dan keluhan listrik lebih cepat dan mudah.
“Para pelanggan bisa menyampaikan pengaduan gangguan dan keluhan pada aplikasi PLN Mobile. Aktif selama 24 jam, PLN Mobile siap memberi jawaban dari pengaduan gangguan dan keluhan pelanggan,” ungkapnya.
Irwanto menuturkan, PLN Mobile ini juga dapat memonitor pemakaian listrik pascabayar, memonitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progress
Penyelesaian gangguan, notifikasi padam dan pemeliharaan
“Pelanggan bisa mendapatkan notifikasi apabila akan diadakan pemadaman terencana, seperti pada proses pemeliharaan,” terangnya.
Ahmad Fadillah, seorang pelanggan PLN mengaku sudah menggunakan layanan PLN Mobile. Kata dia, layanan secara online tersebut sangat berguna di masa pandemi Covid 19 ini, karena untuk melakukan transaksi pembayaran PLN cukup dilakukan dirumah. (Red)
